Het kan soms voorkomen dat een bestelling beschadigd aankomt of dat een van onze producten een defect vertoont.
Wanneer u aan de buitenkant van het pakket al een beschadiging kunt zien, neem het product dan niet aan en vraag dan aan de bezorger om hier meteen melding van te maken. Wanneer u het product al heeft aangenomen en er later achter komt dat de verpakking beschadigd is, controleer dan of er een defect aan het product is. Als dat het geval is, neem dan zo snel mogelijk na constatering contact op met onze klantenservice (klantenservice@yumeko.nl) of via de contact pagina. Wij helpen u graag verder. We laten u dan zo snel mogelijk weten of we het product kunnen vervangen of het op een andere manier kan worden opgelost. In principe sturen wij u een ander nieuw exemplaar.